연락 끊어버린 쇼핑몰사업자, 경찰과 지자체 협력해 처리 > 운영·제작 노하우 | 아이러브사이트

-----사례
해외 유명 가정용가구와 잡화를 수입해서 판매하는 000
에서 5만원상당의 주방용품을 구매했으나, 사업자와 전혀 연락이 안 됩니다.
게시판에는 같은 내용의 피해자들 글이 많습니다. 사업장소재지가 경기도 광명으로 사이트에
표기된 전화번호 외에 사업자와 연락할 수 있는 방법이 없고, 사업장도 찾아갈 수가 없습니다.
 제품도 안 오고 연락 안되어 불안합니다.

-----분석
서울특별시전자상거래센터에서는 해당업체와 전화연락이 어려웠고, 대부분 소비자들이 현금결제를 한
상태로  사업장방문이 시급하다고 판단, 경찰청 사이버테러대응센터에 협조요청을
해  해당사업장을 방문결과 영업을 하고 있었습니다.

사업장이 소재한 광명시청에 협조 요청해 다시 사업장 방문해 사이트 운영자의
휴대폰 번호를 확인하였고 센터에 접수된 30여건의 소비자피해 상담에 대해 모두
처리했습니다.