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쇼핑몰? 판매를 쉽게 할려면 어떻게 해야할까?. 질문력이 해답이다 페이지 정보
알럽카오스당신의 직업은 무엇인가? 매우 다양한 직업을 가지고 있을 것이다.
그 직업이 무엇이든 당신은 “판매자” 이다.
손에 잡히는 물건이든, 물건이 아니던 분명 무언가를 팔고 있다.
그럼 돈을 벌려면 어떻게 해야하나? 잘 팔아야한다.
그럴려면 판매를 잘해야 하는건 당연하다.
(공무원이라도 민원접수를 해결해주는 서비스를 판매하지 않는가?)
판매를 할려면 대화를 해야하는데 이것을 “상담” 이라고 하자.
짧은 대화가 오가더라도 상담이 된다.
이 짧은 시간에 그 사람이 원하는 것을 파악해야 하는데 어떻게 알아낼까?
사람과 사람이 대화를 할때 누가 주도권을 쥐고 있다고 생각하는가?
대부분 말하는 사람이라고 하지만 우린 어린시절 자기말만 쉬지않고 수업을 하는
선생들 시간에는 잠이와서 미칠 지경이었던걸 경험 했을 것이다.
그렇다. 질문을 하는 사람이 바로 주도권을 쥐고 있다.
사람이란 동물은 원래 말하기를 좋아하는 동물이다. 그러니 말을 열심히 하게 해주면
그만이다. 그 사람에게 질문하고 말한것의 포인트를 잡아내 또 질문하면 신이나서
말을 할것이다. 그러다 보면 더 깊은 곳까지 말을 하게 되고, 진정 그 사람이 원하는것
을 알아내서 판매할 수 있는 것이다.
그 원하는 것을 알아내면 거기에 맞는 상품을 골라 권해주면 그만이지 않는가?
그렇게 해서 고객에게 아주 만족할만한 상품을 권해주고, 신뢰도 얻고, 소개도 받을 수 있다.
당신을 최고의 전문가라고 생각할테니 말이다.
